Conditions Générales de Vente A lire avant toute prise de RDV

Date de la dernière mise à jour : le 12/01/2026.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre Florence Clavel Kinésiologue, certifiée par l’école I.E.K (Institut Européen de Kinésiologie) pour la Kinésiologie Humaine et certifiée par l’école EKIVIE pour la Kinésiologie Animale ci-après dénommé "La Kinésiologue", et toute personne souhaitant bénéficier de ses services, ci-après dénommée "le client".
Florence Clavel Kinésiologue exerce sous le statut d'entreprise individuelle immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro de SIREN 810643387.
Code N.A.F : 8690F - Activités de santé humaine non classées ailleurs.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR08810643387
Le siège social est situé au 459 B chemin de Buherle 31870 BEAUMONT SUR LEZE, France.
La Kinésiologue peut être joint par téléphone au 06.59.22.21.29 ou par email à l'adresse floclavel2007@gmail.com.

Article 1 – Informations précontractuelles :
Les caractéristiques principales et le déroulement des séances sont présentés ci-dessous. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute réservation.
Ces CGV sont systématiquement communiquées à tout client préalablement à toutes réservation et prévaudront, le cas échéant sur tout autre document contradictoire.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la séance.
La validation de la réservation par le client, vaut acceptation des présentes CGV.
En cas de refus de consentir aux présentes CGV, il ne sera pas possible pour la Kinésiologue de vous proposer ses services.
Le client reconnaît avoir la capacité requise pour assister aux séances. Ainsi, le client reconnaît être une personne physique majeure ou le représentant légal d’une personne mineure, au moment de l’acceptation des CGV en vertu de la loi de son pays et ne pas être frappé d’une incapacité totale ou partielle.
La Kinésiologue et le client conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. La Kinésiologue se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.
Le fait que l’une des clauses des présentes CGV soit nulle n’entraîne pas la nullité de ces dernières, les autres clauses seront toujours valables.
 Article 2 - Définition de l'activité et des services proposés
           Article 2.1 : Définition de la Kinésiologie 
La Kinésiologue exerce son activité de kinésiologie, qui consiste en des séances de techniques psychocorporelles ayant pour but d’accompagner toute personne vers un mieux-être à la fois mental, émotionnel et physique. Grâce à des tests musculaires précis, le kinésiologue interroge le corps du Client pour identifier l’origine des stress et des blocages, et libérer les tensions qui y sont associées. Généralement, on utilise un muscle du bras pour plus de confort, mais d’autres muscles peuvent être sollicités au besoin.

La kinésiologie a pour finalité exclusive, le bien-être de la personne. Les séances proposées ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu, ni dans les objectifs, à la pratique de la kinésithérapie, ni même à toute pratique médicale ou thérapeutique.
Il s’agit uniquement de techniques éducatives et manuelles de bien-être et de relaxation. L'utilisation de divers techniques apprises lors des formations (accompagnement via des Fleurs de Bach.....) interviendra en fonction des besoins : chaque séance de kinésiologie est unique car elle s’adapte à ce dont le corps du client a besoin.

Le kinésiologue accompagne la personne afin qu’elle atteigne l’objectif qu’elle s’est fixée. Cela nécessite la motivation, l’implication et la participation active de la personne tout au long de la séance.
          Article 2.2- Descriptions des prestations
La Kinésiologue propose à la vente, au client, des séances individuelles, pour enfants, adolescents et adultes basées sur diverses méthodes.
Elle propose également des séances sur les animaux.
Cette liste n’est pas exhaustive et est susceptible d’être complétée et mise à jour.
Les séances réalisées sur des mineurs, impliquent la présence (au moins pour l'anamnese) et l’accord explicite de son représentant légal.
         Article 2.3 : Séances 
La Kinésiologue propose des séances individuelles d’une durée +/- 1h15 (la première séance pouvant être un peu plus longue).
Toutes séances débutent par un temps d’échange durant lequel la Kinésiologue balaie différents aspects de la vie du client permettant de comprendre les besoins et les attentes du client et se poursuit par une séance d'équilibration à l'aide de différentes techniques psycho-corporelles.
Chaque séance se pratique debout, assis et/ou allongé, en fonction de la technique utilisée. La personne reste habillée tout le long de la séance. Elle ne retire que ses chaussures. 
Pour les séances destinées :
Il est demandé que le ou les parents ne se présente qu’avec l’enfant faisait l’objet de la séance afin d’être pleinement concentré que sur l’enfant présent.
▪ aux bébés et mineurs de moins de 5 ans :
La séance se déroule sur le corps du parent accompagnant, par le biais d’un transfert énergétique sur celui-ci. Durant la séance, l’enfant peut jouer, lire, participer à la séance ou même dormir en fonction de la technique utilisée.
▪ aux mineurs entre 5 et 17 ans :
La séance se déroule directement sur l’enfant.
La Kinésiologue pourra demander au parent accompagnant de patienter à l’extérieur pendant la séance si le parent et l’enfant sont d’accord afin que ce dernier puisse exprimer ses problématiques librement.
▪ aux animaux : la présence du maitre et de l’animal concerné sont indispensables.
La séance se déroule sur le corps du maitre accompagnant, par le biais d’un transfert énergétique sur celui-ci.
Article 3 – Réservation des séances
Le client peut prendre rendez-vous via l’agenda en ligne de Florence Clavel Kinésiologue (Liberlo)ou par téléphone.
C'est le client qui décide de prendre un nouveau rendez-vous en fonction de ses besoins et ses attentes.
Article 4 - Modalités de paiement
Les séances de kinésiologie doivent être réglées sur place à la fin de chaque séance. Les modalités de paiement sont les suivantes : espèce, chèque ou virement.
Une facture sera envoyée par mail à la demande du client. La tarification d'une séance de kinésiologie est de 60 €. Les tarifs sont indiqués en Euros HT (Le Kinésiologue est non assujetti à la TVA, conformément à l'article 293B du CGI). 
Ces tarifs correspondent à ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.
Tous frais de fonds insuffisants seront à la charge du client. Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par Florence Clavel Kinésiologue.
En cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le client au-delà du délai ci-dessus fixé, des pénalités de retard calculées au taux mensuel de 10% du montant TTC du prix de la fourniture des prestations seront acquises automatiquement et de plein droit à la Florence Clavel Kinésiologue, sans formalité aucune ni mise en demeure préalable.
En outre, tout retard de paiement entraîne de plein droit l’application d’une indemnité forfaitaire de quarante (40) euros, sans préjudice des pénalités de retard. Le retard de paiement entraînera l’exigibilité immédiate de l’intégralité des sommes dues par le client, sans préjudice de toute autre action que Florence Clavel Kinesiologue serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du client.
En outre, Florence Clavel Kinésiologue se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la fourniture des séances commandées par le client et/ou de suspendre l’exécution de ses obligations. 
Article 5 - Engagement du Kinésiologue
La kinésiologue s’engage à réaliser des séances de kinésiologie personnalisées dans le respect du client, quels que soient sa condition, son âge, ses convictions. Toutefois, elle ne peut être tenue pour responsable des propos et évènements évoqués au cours de la séance.
Elle s’engage à respecter :
la confidentialité en appliquant le secret professionnel
le code de Déontologie des Kinésiologues consultable via le lien : https://www.snkinesio.fr/wp-content/uploads/2020/06/Code-D%C3%A9ontologie.pdf
 La Kinésiologie ne peut en aucun cas se substituer à la médecine et tout problème de santé doit être préalablement examiné par un médecin. Les conseils, recommandations et prestations de services proposés par Florence Clavel Kinésiologue ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin. Avant d’interrompre ou modifier tout traitement médical, le client doit se référer à son médecin traitant et /ou au spécialiste médical qui le lui a prescrit.

Les techniques pratiquées par la Kinésiologue n’ont aucune visée médicale et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de Santé Publique.
La Kinésiologue se réserve le droit de ne pas commencer un travail ou de l’interrompre pour des raisons professionnelles ou personnelles. Elle propose éventuellement à son client de consulter un autre professionnel.
La Kinésiologue est tenue d’exécuter ses prestations dans le cadre d’une obligation de moyen et ne garantit, en aucun cas, un niveau spécifique de résultat. Les éventuels objectifs, témoignages ou exemples présentés sur son site ou sur les réseaux sociaux ne constituent en aucun cas une promesse de résultat. La Kinésiologue ne peut en aucun cas garantir au client qu’il obtiendra des résultats similaires à ceux présentés. Ces références ne sont utilisées qu’à titre d’exemple. 
Article 6 - Engagement du client et annulation des séances
Il appartient au client de faire toutes vérifications qui semblent nécessaires ou opportunes avant de procéder à une quelconque réservation de prestations auprès de Florence Clavel Kinésiologue.

Le client s’engage à collaborer avec Florence Clavel Kinésiologue et notamment à lui communiquer toutes les informations utiles au bon déroulement des séances et à l’informer en amont de toutes les difficultés ou problème de santé susceptibles d’impacter la bonne exécution, dont il aurait connaissance.
A ce titre, le client devra fournir à Florence Clavel Kinésiologue, tout renseignement lui permettant d’avoir, notamment une bonne connaissance de ses besoins et de l’utilité que présente pour lui les séances.
Le client s’engage à prévenir minimum 2 jours ouvrés, soit 48h, à l’avance pour toute annulation. Passé ce délai, toute séance annulée est dûe . En cas d’annulation de rendez-vous, celle-ci doit s’effectuer par téléphone ou via le calendrier en ligne de Florence Clavel Kinésiologue par lequel le client a pris rendez-vous.
En cas de rendez-vous non honorés sans motif, la Kinésiologue se réserve le droit de ne pas accorder de rendez -vous en cas de nouvelle demande.
Le client s’engage à arriver à l’heure. Tout retard supérieur à 15 mns peux entrainer l’annulation de la séance par Florence Clavel Kinésiologue afin de ne pas décaler et pénaliser les rendez-vous suivants. 
Article 7 - Confidentialité et protection des données personnelles
Les informations recueillies à caractère personnel lors des consultations restent confidentielles et sont soumises au secret professionnel au titre de la nature du caractère et de la nature des prestations proposées.
 Les Parties s’engagent à une politique stricte de confidentialité et ne pourront divulguer aucune information, communiquées lors des séances, et à la fin des présentes CGV. 
Florence Clavel Kinésiologue se réserve le droit de revenir vers le client après une séance afin d’échanger sur les effets de la séance et afin d’obtenir un témoignage en lui proposant de laisser un avis Google. Ces témoignages seront uniquement utilisés à des fins professionnelles et dans le respect de la politique des données personnelles ci-après.
Les témoignages et avis formulés par les clients sur divers supports (et notamment par SMS, mails, message privé sur les réseaux sociaux et ce, sans que cette liste ne soit exhaustive), seront uniquement utilisés sur son Site et sur ses réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, Avis Google, etc.).
En outre, Florence Clavel Kinésiologue respecte les réserves de son lien quant à sa vie privée, ainsi que des confidences qu’elle serait amenée à recevoir durant la séance, (à l’exception des séances exercées sur les mineurs pour lesquelles un retour après la séance pourrait être faite au parent accompagnant), celle-ci étant liée par le secret professionnel.
Le secret professionnel pouvant être levé dans les cas prévus par la loi.
Les données personnelles du client seront collectées et traitées de manière confidentielle, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 complétée par le règlement général sur la protection des données (RGPD) entré en application le 25 Mai 2018.
Il est rappelé que les données qui sont demandées au client sont nécessaires à l’élaboration de son dossier de consultation. Ces données sont destinées à un usage interne. La Kinésiologue est la Responsable de la protection des données.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant, en faisant directement une demande par mail à Florence Clavel Kinésiologue. 
Pour toute demande adressez un mail aux coordonnées suivantes : floclavel2007@gmail.com. 
Article 8 – Assurance – Syndicat
Florence Clavel Kinésiologue  a souscrit auprès de Axa, une assurance responsabilité civile professionnelle. Cette police d’assurance peut être fournie sur simple demande du client.
En outre, Florence Clavel Kinésiologue a adhéré au SYNDICAT NATIONAL DES KINÉSIOLOGUES (SNK) sis à MOISSY CRAMAYEL (77550), 91 allée de la fraternité.

Article 9 - Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Florence Clavel Kinésiologue, la Kinésiologue se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de séances en concertation avec le client, sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.
En cas d’incapacité physique permanente de la Kinésiologue, tout type d’engagement avec le client seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé une indemnité compensatrice. 
 Article 10 - Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à l'application du droit français. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.
 Article 11 – Réclamations
Toutes les réclamations, qu’elles soient amiables ou judiciaires, relatives à l’exécution des prestations devront être formulées dans un délai d’une année à compter de la fin de la réalisation de la prestation.
Article 12 – Médiateur :
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 
du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :
 MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS 
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE